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OA技术在不断的发展变化，用户对OA的要求也在水涨船高，早期的OA办公系统，用户部署个群件（如：IBM的notes，微软的Exchange等）就满足了，后来开始追加文档管理、门户应用、综合办公、公文管理等。在激烈的市场竞争中，众多的供应商纷纷追加各种OA产品的周边应用，以促进销售，这种促销误导了大量客户选型的目标，因此客户的需求开始从核心价值，放眼到周边产品，如个性化功能、业务系统集成、统计报表、手机应用等。这个正是OA需求多样化的基本体现，由于用户所属行业的不同、处于不同的发展阶段，管理模式的差异等，对OA也呈现出不同的需求。

一、用户需求多样化体现在以下特点

1、不同管理者的管理思想不同

企业的管理思想受管理者本身影响较大，管理者的社会经历、学历、性格、思维模式等的不同，认可的管理思想都会存在差异。企业管理者的管理思想的差异，决定了OA办公系统的个性化。

2、不同行业的不同类型企业

不同行业业务模式不同，其管理特点差异性非常明显。比如：生产型企业的物料管理，销售型和贸易型企业的客户管理，政府和企事业单位则注重流程审批等，行业不同，决定了企业OA需求不同。

3、不同区域的不同企业需求不同

企业管理受地域因素的影响也比较明显，企业对信息化的重视程度和深入程度也不一样，比如：我国的沿海东南部发达地区和西部欠发达地区，不论是综合经济实力，还是人力资源的整体素质都表现出了很大的差异性。

4、企业处于不同发展阶段，需求也不一样

就同一个企业来说，处于不同的发展阶段，其管理特点也会不同。比如：企业发展的初级阶段，解决企业的生存问题为主要任务，比较注重销售和业务管理；而企业发展的成长阶段，则注重流程的优化；快速发展阶段，则注重各组织之间的整合、协同管理，降低企业的内部成本和提高效率等。

首先用户需求的多样决定了用户OA办公管理的差异性，传统OA在这方面存在一定弱势，这也是越来越多的用户选择擅长扩展和二次开发的OA产品的根本原因。

二、满足用户需求是OA深入应用的前提

OA软件选型需求先行，软件的适用性最重要，然而目前市场上大多数的OA产品都是以单纯的产品化为目标的，难以适应用户用户需求的多样化，OA办公管理的应用不够深入。对用户个性化需求的满足，需要大量的定制开发，开发成本高、周期长，一般的用户都难以接受。深入满足用户的需求，深化OA的应用可以充分发挥OA的效能，企业在OA选型之初就需要提前规划，实际上企业OA应用的效果不容乐观，很多的企业只用到OA的部分功能，对OA绝大多数的应用不深够入，造成这方面的原因很多，包括用户需求问题、OA产品的问题、OA实施的问题、OA厂商后续服务的问题等。OA用户需要针对自身的要求做好规划，采用相关的策略逐步实施，从而实现深化OA办公管理应用提升自身的办公效率和管理水平。

三、OA平台化是满足用户需求多样化的技术保障

如果用户选择OA只是为了解决简单的日常沟通和一般的应用，那几乎所有的OA都可以满足你的要求，但如果是考虑到OA持续和深入的应用，将业务管理和组织管理融会贯通，根据企业自身的需要实现各种新的业务管理，那平台化的OA无疑是最佳的选择。当用户在后续不断有新的需求，基于软件平台的强大的扩展性和二次开发能力，能够快速的进行功能的扩展的完善，实现用户OA办公与其它系统联结，通过高集成性能够兼容运行于不同的操作系统或数据库平台，具备更强的适用性和更大更多的功能潜力。

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