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现代企业的经营管理离不开信息化，而信息化中会使用到各种管理软件，OA软件可以说是企业信息化的基础软件，对于没有信息化应用基础的企业，先上办公自动化(OA)，有利于提高企业各级人员的信息化经验与计算机方面的实际操作能力，有利于日后业务领域企业信息化工作的开展。

OA是组织行为管理软件，实现单位内部的协同管理，强调人与人、部门与部门、跨组织间的协作管理，通过使用OA可以规范单位的内部管理，提升单位的办公效率，完成单位内部的沟通与协作、信息与与资料的共享、文档管理、工作流程(各类请示请示、汇报)等工作。

OA系统的使用门槛非常低，通过OA办公系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替相比其他管理软件，OA软件具有以下明显的特点：

一、OA软件的使用范围广

OA软件的使用和推广是整个企业的全员行为，涉及到企业的各个部门，不同的岗位和对象，使用的范围广；OA软件的使用门槛非常低，通过OA软件实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替，从而节省纸质文件传递在时间和人力成本上的浪费，提高审批和业务处理的工作效率。

二、OA软件以流程审批和工作流为核心

在OA中最具特点是以工作流为中心的各种审批流程，结合企业在行政组织架构上的要求，在流程定制中融入组织结构、人员、组别、角色、岗位等特征，实现灵活强大的定制结构体系，以满足企业在公文审批方面的要求，如：收发文管理、企业的费用报销、请假、采购等流程。通过OA可以建立企业内部通讯平台， 实现工作流转和事务处理的自动化，建立企业信息发布平台，实现文档管理的自动化、辅助办公和实现分布式办公。

由于使用系统的用户众多，不同用户的岗位、角色、权限都不一样，OA对权限的管理和控制要求比较高，这也是OA区别于其他管理软件的一个特点，OA系统拥有强大的权限系统，可以作为一个应用的基础软件平台，集成其他系统或业务模块，如：CRM、ERP中的订单采购、项目管理等。

三、OA软件需求的广泛性和多样性

OA软件不同于其他管理软件的特点是需求广泛性和多样性，不少企业在实施OA系统的同时提出了很多具有企业业务和管理特色的功能要求。而这些功能要求往往已经超越了传统的OA软件所能解决的范畴，造成了对OA系统在实施范围控制上的一个“模糊边界”。

OA在某种程度上只能部分的标准化，在实际的实施过程中，OA的二次开发量可能会比较大，开发量需要根据最终提出的功能要求复杂程度而定，而且很多需求是在使用过程中不断提出的。这个过程中也会牵涉到对所选择的OA产品技术架构上的问题，如果这个核心架构不能满足企业业务上的灵活要求，那么就意味着大量二次开发或全新开发的可能性。因此OA软件的技术架构、扩展性等可以说是软件生命力之根本。

四、其他

1、权限控制严谨

OA系统使用涉及到企业众多的使用用户和不同的角色岗位，对权限系统和权限的控制相对于其他管理系统比较高。

2、对OA扩展性要求高

OA软件由于需求的广泛性和多样性，因此对系统的扩展性和二次开发能力有一定的要求，对软件厂商后续持续的服务能力和要求比较高；

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