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近两年来越来越多的人开始提起用户运营这个词，事实上这个词并不新鲜。只是在不同的阶段它表现的形式不一样。在电商商家而言，用户运营就是做好自己店铺的客户用户管理；在淘宝而言，所有平台上的商家就是它的用户。用户运营的方式也从短信、微信、公众号、发展到了手机app会员这种方式。

如果我们讲用户运营，以前绕不开短信营销，现在讲用户运营却想跟大家聊一下手机app这件事。其实很多人也还不懂app定制跟用户运营有什么关系？随着流量趋势的不断变化，手机段的app流量已经占据了很大的比重。大家可以理解为手机app已经占据了很大的一个流量入口，手机app做用户运营这件事上有着很大的优势。

 试想一下这个场景，当客户想要下单一件商品的时候，它打开手机，看到了你的品牌手机app，然后打开进入下单购买，并且留存成为会员，你可以后续推送相关的优惠信息，是不是用户运营做起来很方便？

很多大商家早已开始尝试，招商银行有自己的手机app，建设银行也有自己的手机app，天虹，华润也有自己的手机app。

用户运营离不开手机app，app制作成为必然趋势

 所以说现在这个阶段做用户运营一定绕不开手机app这个概念，也绕不开这个载体。很多朋友说，app定制这个项目是否不适合一些小B端的商家？毕竟我就一个不大不小的品牌店，做用户运营是否有点早？

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